Среда, Декабрь 12, 2018

Гарантийный ремонт Настольных ПК и Моноблоков Acer

Гарантия на продукцию

1 . Объем гарантии

1.1 Настоящая гарантия предоставляется компанией Acer и определяет права пользователей продукции Acer. Пожалуйста , внимательно прочитайте этот документ , поскольку в случае предъявления претензии в соответствии с этой Гарантии будет иметься в виду , что вы поняли и приняли его условия . Независимо от этой Гарантии Вы можете иметь другие , в том числе более широкие права и средства защиты в отношении продавца товара согласно законодательству Украины . Данная гарантия не ограничивает таких прав.

ПОТРЕБИТЕЛИ ИМЕЮТ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА В СООТВЕТСТВИИ С ДЕЙСТВУЮЩИМ НАЦИОНАЛЬНЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, РЕГУЛИРУЮЩИМ ПРОДАЖИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ, И ДАННАЯ ГАРАНТИЯ НЕ ИСКЛЮЧАЕТ, НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ И НЕ ПРИОСТАНАВЛИВАЕТ ТАКИЕ ПРАВА

1.2 В течение гарантийного срока , указанного в Гарантийной карте , прилагаемой к устройству ( см. « Гарантийная карта » ) , Acer гарантирует отсутствие дефектов материалов и / или качества изготовления при условии нормального использования любого изделия компании Acer , включая оригинальные детали и комплектующие Acer ( которые предлагаются как «Опции » и / или « Принадлежности » ) , что установлены на изделии компанией Acer на момент приобретения (в дальнейшем совместно называются « Система» ) , которые предназначены для продажи и были изначально проданы конечному покупателю на территории Украины ( «Территориальная Сфера Действия »). Все дополнительно установленые и / или замененные комплектные части , не согласованные с компанией Acer , не подпадают под действие этой гарантии , и гарантийные обязательства по ним несет организация - продавец или третьи лица , по чьей инициативы такие действия были проведены .

1.3 Acer не гарантирует бесперебойной или безошибочной работы любого программного обеспечения , предоставленного вместе с Вашей Системой , а также соответствия такого программного обеспечения Вашим требованиям .

1.4 В качестве меры предосторожности на случай возможных сбоев , частичной или полной потери информации , необходимо периодически создавать резервные копии данных , хранящихся на жестком диске или других устройствах для хранения данных . Перед передачей любого устройства для проведения гарантийного обслуживания выполните архивирование данных и удалите любую конфиденциальную , частную или личную информацию. Компания Acer не несет ответственности за повреждение или потерю любых программ , данных или съемных носителей информации. Компания Acer не несет ответственности за восстановление или переустановку любых программ или данных , за исключением программного обеспечения , которое устанавливается компанией Acer при изготовлении этого продукта. Если предустановленное программное обеспечение было полностью или частично утраченное по вине пользователя , и он не в состоянии восстановить его самостоятельно , восстановление этого программного обеспечения может быть проведено в авторизованном сервисном центре на платной основе.

1.5 В случае предъявления претензии , согласно условиям этой гарантии , Acer на свой выбор произведет ремонт или заменит неисправную Систему или любую ее часть , которая попадает под действие этой гарантии , путем использования новых или производственно - восстановленных частей или Систем . В случае если Acer выберет использование производственно -восстановленных частей или Систем , их функциональные характеристики будут отвечать функциональным характеристикам новых изделий. После замены все неисправные части и Системы , замененые в рамках этой Гарантии , не подлежат возврату клиенту. Отдельная гарантия на замененные детали и комплектные части не устанавливается.

1.6 Изложенные выше положения и условия являются полным и исключительным гарантийным соглашением между компанией Acer и Вами по приобретению оборудования Acer.

2 . Исключения и Ограничения

Настоящая гарантия подпадает следующим исключениям и ограничениям:

2.1 Исключения

Гарантийные обязательства не распространяются на :

2.1.1 . любые изделия , не изготовленные компанией Acer или для компании Acer , или не предназначенные для продажи или проданы конечному покупателю в стране, находящейся за пределами территориальной Сферы Действия этой Гарантии , а также в случаях , если серийный номер удален, НЕ прочитывается , изменен или не соответствует указанному в Гарантийной карте;

2.1.2 . любые изделия с механическими повреждениями или повреждениями защитных пломб , лент , наклеек и т.п.;

2.1.3 . любые изделия , повреждение или неисправность которых возникли вследствие:

2.1.3.1. использования Системы не по назначению , включая и без ограничений из-за невыполнения приложенной к изделию Инструкции по использованию , или любого другого неправильного или нерадивого обращения с Системой ;

2.1.3.2. изменений системы , включая использование деталей , изготовленных и / или проданых не компанией Acer ;

2.1.3.3. ненадлежащей установки изделий как производства Acer , так и сторонних производителей ( например , установки плат расширения , дополнительных модулей , карт памяти и т.д. ) ;

2.1.3.4. конфликтов , связанных с подключением внешних устройств ;

2.1.3.5. использование нелицензионного программного обеспечения;

2.1.3.6. действия вирусных программ ;

2.1.3.7. стихийных бедствий ( пожаров , наводнения, урагана , землетрясения и т.д. ) ;

2.1.3.8. неправильного подключения к электросети , эксплуатации при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более чем на 0,5 % , напряжения от номинального более чем на 10 %) , отсутствия ( или выполненного с отклонениями от стандарта ) заземления;

2.1.3.9. действия или проникновения внутрь изделия насекомых , животных , жидкостей , пыли , табачного дыма и т.п.;

2.1.3.10. обычного износа при эксплуатации ;

2.1.3.11. сервисного обслуживания или ремонта , выполненного лицами , не являющимися представителями компании Acer или Авторизованного Поставщика Услуг Acer ;

2.1.3.12. ненадлежащей перевозки или упаковки при возврате Системы компании Acer или Авторизованном Поставщику Услуг Acer ;

2.1.3.13. умышленного воздействия на устройство с целью нанесения повреждений пользователем или другими лицами ;

2.1.4. другие случаи нарушения Покупателем установленных правил использования , хранения или транспортировки товара , действий третьих лиц или непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных недостатков;

2.1.5. потерю или повреждение любых программ , данных или устройств хранения данных со сменными носителями . Вы несете ответственность за сохранение (создание резервных копий ) любых программ , данных и / или устройств хранения данных со сменными носителями . Обращаем Ваше внимание на то , что компания Acer может выбрать замену Системы, подлежащей сервисному обслуживанию , на новый или восстановленный ( равноценный по качествам ) продукт , вследствие чего данные , содержащиеся в Вашей начальной системе , могут стать недоступными для Вас ;

2.1.6. расходные материалы , то есть части , которые требуют периодической замены в ходе обычной эксплуатации системы;

2.1.7. незначительные дефекты ЖК- дисплеев , которые возникают в Системах , оснащенных жидко- кристаллической дисплейной технологией. Подробнее см. . в разделе « Дополнительная информация » ( Особые замечания для жидко-кристаллических дисплеев ) .

2.2 Ограничения

2.2.1 За исключением гарантийных обязательств , предусмотренных настоящей Гарантией , компания Acer не признает никаких других явных , подразумеваемых и предусмотренных законом гарантий . Любые подразумеваемые гарантии , которые могут быть предусмотрены применяющимся правом , ограничиваются условиями этой гарантии. Компания Acer ни в одном случае не несет ответственности за случайные , косвенные убытки , потерю деловой выгоды или потери данных , возникшие в связи с использованием или эксплуатацией Системы или любого программного обеспечения , сопровождающего Систему и предоставленными компанией Acer , даже в том случае , если компания Acer была заранее проинформирована о возможности такого ущерба.

2.2.2 Эта гарантия не распространяется на ущерб, нанесенный в результате конфликтов другому оборудованию , которое работает в сочетании с этим изделием. Компания Acer не несет ответственности за совместимость своей продукции с изделиями и программными продуктами третьих сторон в части их совместной работы , настройки систем и установки драйверов . Компания Acer оставляет за собой право при обращении по гарантии потребовать у пользователя документы, подтверждающие легальность установленного программного обеспечения.

2.2.3 В случае предъявления претензии в соответствии с этой Гарантией будет подразумеваться Ваше согласие с тем , что ремонт и / или замена , в зависимости от обстоятельств , в соответствии с предусмотренными выше условиями гарантийного обеспечения , является единственным и исключительным средством защиты в отношении компании Acer и / или сервисных центров. Это средство защиты рассматривается в рамках этой Гарантии как безусловное право потребителя в рамках действующего закона Украины о защите прав потребителя .

3 . Получение сервисного обслуживания

Информацию об авторизованных сервисных центрах Acer на территории Украины можно получить на веб - сайте www .acer.ua в разделе «Сервис и Поддержка» , или по данной ссылке. Гарантийное обслуживание выполняется только при наличии документа подтверждающего приобретение и заполненной Гарантийной карты с подписью покупателя , печатью и подписью продавца. Перед отправкой Вашего продукта Acer на сервис , пожалуйста обеспечьте сохранность ( дублирование ) Ваших данных и программ , так же пожалуйста удалите любую конфиденциальную или личную информацию или программы (после этого " Данные " ) . Acer не несёт ответственность за любую потерю , повреждение или разглашение любых Данных вне его контроля или из-за действий или упущений третьих лиц , восстановление или переустановки любых Данных .

 

Продукт Срок и тип гарантии

  • Персональные компьютеры ( серий Aspire и eMachines ) 1 год: Carry -In
  • Персональные компьютеры ( серии Veriton 2хх ) 1 год: Carry -In
  • Персональные компьютеры ( серий Veriton 4хх и 6хх ) 3 года : Carry -In
  • Периферийные устройства ( пульты ДУ , мыши) , входящих в комплект 1 год: Carry -In
  • Предустановленное программное обеспечение 180 дней

Максимальный срок гарантии , предоставляемой через сеть авторизованных сервисных центров , составляет приведенный выше гарантийный срок со дня продажи и не может превышать срока службы изделия.

Срок службы продукции компании Acer отсчитывается со дня производства и составляет :

  • Персональные компьютеры ( серий Apire , eMachines , Veriton 2xx ) - два года ;
  • Персональные компьютеры ( серий Veriton 4xx и Veriton 6xx ) - четыре года ;
  • Периферийные устройства, входящие в комплект - два года.

Учитывая высокое качество и надежность продукции Acer , фактический срок службы может значительно превышать официально установленный срок.

Примечание: оригинальные гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы : кабели , шнуры , антенны , переходники , заглушки корпуса и корпусного конструктива .

Carry -In - Обслуживание в авторизованном сервисном центре. Доставка оборудования в сервисный центр и обратно - за счет клиента.

 

Внимание !

В комплекте нет дистрибутивов операционной системы на оптических носителях ! Рекомендовано использование системы восстановления . После первого включения система предлагает Вам самостоятельно записать комплект восстановительных дисков. Восстановительные диски можно создать и позже с помощью программного инструмента eRecovery .

замечания :

После изменения информационной структуры жесткого диска (установка новой операционной системы , изменение логической структуры и т.д. ) перестает работать функция восстановления методом Disk - to - Disk , кроме того может перестать работать программный инструмент eRecovery .

Дополнительную информацию о создании восстановительных дисков и работу программного инструмента eRecovery , пожалуйста , внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации.

Если по вине пользователя предустановленное программное обеспечение было повреждено или удалено , его восстановление возможно в авторизованном сервисном центре на платной основе , при этом все личные данные и установленные пользователем программы будут потеряны .

На современных моделях компьютеров Acer поддержка операционной системы Microsoft Windows XP не производится (или осуществляется ограниченно) . Техническая поддержка распространяется только на предустановленные операционные системы и программное обеспечения.

Дополнительная информация

А. Особые замечания по жидко - кристаллическим дисплеям (ЖКД )

Изображение на ЖКД состоит из пикселей. Один пиксель представляет собой комбинацию из нескольких субпикселей (обычно трех : красного , зеленого и синего ) , которая дает в сумме определенный цвет. На каждом ЖКД есть миллионы таких субпикселей . Появление дефектных ( « битых» ) пикселей на ЖК может проявиться как Потемнення , постоянное свечение или мигание целых точек или отдельных субпикселей .

Гарантийному ремонту подлежит ЖКД , если он не соответствует следующим критериям : общее количество дефектных пикселей не более четырех на миллион ; кроме того , если условно разделить площадь ЖКД на 9 равных прямоугольных частей , в центральной части дисплея должно содержаться не более одного дефектного пикселя (в пределах норм стандарта ISO 13406-2 класс II).

Б. Особые замечания по аккумуляторам

Любое указанное время заряда или работы аккумулятора является приблизительным и соответствует ориентировочным временным границам , которые могут изменяться в зависимости от условий работы устройства.

В. Замечания по подключению периферийных устройств

В целях безопасности и сохранения работоспособности , перед подключением любых внешних устройств к компьютеру необходимо выключить и отключить от электросети как компьютер , так и устройство , которое подключают к нему. Исключение могут составлять устройства с интерфейсом USB и FireWire (IEEE 1394) , не требующие дополнительного питания ( такие как флэш - накопители , клавиатуры , мыши и т.п.). Если согласованы условия работы службы технической поддержки предусматривают отправку Системы , покупатель должен надежно упаковать Систему в фабричную или аналогичную упаковку и вложить копию документа подтверждающего приобретение , другие соответствующие документы , а также подробное описание неисправностей Системы. Покупатель несет ответственность за качество упаковки и безопасную транспортировку устройства. В случае возникновения повреждений , связанных с низким качеством упаковки , с Покупателя будет взыскана стоимость ремонта.

Ж. Передача гарантии

В случае смены собственника Системы эта Гарантия передается вместе с Системой . Внимание ! Новый пользователь получает право пользования Гарантией на Систему течение остатка срока Гарантии при выполнении следующих условий:

  • оригинал документа в подтверждение приобретения Системы и оригинальная Гарантийная карта должны находиться у нового владельца ;
  • подробные сведения о смене владельца Системы должны быть отправлены в компании Acer по адресу , указанной в Гарантийном карте.